I. Informations relatives à la plateforme
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Site web : https://vivamaisonpro.com
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Service de vente en ligne de meubles et d’articles associés destiné aux consommateurs en France.
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Les prix affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane applicables.
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Les transactions sont effectuées selon le mode DDP (Delivered Duty Paid), sans frais supplémentaires à la réception.
II. Transport et logistique
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Adresse : 2298 LARISSA DR, FAIRBANKS, AK 99712, US
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Transporteurs : DHL, FedEx, UPS
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Traitement des expéditions : généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
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Délai de livraison estimé : environ 8 à 16 jours ouvrés, susceptible de varier selon les formalités de dédouanement et les conditions de transport.
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Les colis sont expédiés depuis les États-Unis et accompagnés d’un suivi logistique complet.
III. Fiscalité et droits de douane
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Les montants indiqués sur le site comprennent les droits de douane et la TVA française (20 %).
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Chaque envoi est accompagné d’une facture commerciale et des documents de dédouanement requis.
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L’emballage et l’étiquetage respectent les exigences françaises et européennes en vigueur.
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Le mode DDP dispense l’utilisateur de toute démarche de dédouanement ou paiement additionnel.
IV. Droit de rétractation et service après-vente
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Conformément à la directive 2011/83/UE, une demande de retour peut être formulée dans un délai de 14 jours ouvrés après réception.
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Les modalités détaillées figurent dans la Politique de retour, remboursement et échange.
V. Paiement et sécurité des données
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Les paiements sont traités via des plateformes conformes à la norme PCI-DSS.
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Les informations de carte bancaire ne sont pas conservées.
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Le site utilise le protocole HTTPS (TLS) afin de sécuriser les échanges.
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Les traitements de données sont conformes au RGPD et limités à la gestion des commandes et services associés.
VI. Coordonnées
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Adresse : 2298 LARISSA DR, FAIRBANKS, AK 99712, US
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Téléphone : +1 (209) 723-1780
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E-mail : help@vivamaisonpro.com
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Horaires : du lundi au vendredi, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
VII. Droit applicable et règlement des litiges
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Les différends sont traités en priorité par voie amiable.
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À défaut d’accord, les tribunaux compétents en France sont saisis.
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Les opérations sont régies par le droit français et la réglementation européenne applicable.
VIII. Représentant au sens de l’article 27 du RGPD
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Un représentant au sein de l’Union européenne est désigné pour traiter les demandes relatives à l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation du traitement des données.
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Contact : help@vivamaisonpro.com
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Les demandes sont traitées pendant les heures ouvrables.